Política de ventas

Política de ventas

1 Condiciones de compra

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de “carrito de la compra” implementado en nuestro sitio web RedinandLupi.com.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de RedinandLupi.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…); Paypal (a través de su propia plataforma) o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes RedinandLupi.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. 

El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envio. 

Nota: los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

El plazo de producción normal: entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción.

RedinandLupi.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 24h. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido a través de correo postal en un plazo máximo de envió de 3-5 días. No realizamos envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo máximo de envío a Europa es de 5-10 días y al resto del mundo es de 10-15 días. 

RedinandLupi.com se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.

2. Garantía legal, devoluciones y cambios

2.1. Garantía legal

En caso de producto defectuoso, RedinandLupi.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. RedinandLupi.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El cliente deberá informar a RedinandLupi.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

2.2. Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), a traves del email redinlupi@gmail.com.

2.3. Procedimiento

El cliente enviará a RedinandLupi.com vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección: 

Calle San Antón nº4 Estudio 8
18005 Granada
España

Si se trata de una devolución del importe, RedinandLupi.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito. 

En caso de un cambio, RedinandLupi.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RedinandLupi.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

3. Propiedad intelectual e industrial

3.1. Propiedad de los usuarios 

El usuario declara y garantiza el propietario intelectual e industrial del contenido que suba y componga en RedinandLupi.com, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo. Igualmente, el usuario concede a RedinandLupi una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido, en los medios y formatos que RedinandLupi crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. RedinandLupi puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos. RedinandLupi reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo. 

3.2. Propiedad de RedinandLupi

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de RedinandLupi, o en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de RedinandLupi. Cualquier uso no autorizado previamente por parte RedinandLupi será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a RedinandLupi y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el usuario cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. 

3.3. Notificaciones de infracción

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente RedinandLupi@gmail.com

4. Derechos de RedinandLupi

4.1 Monitorización

RedinandLupi se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. Si RedinandLupi determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, RedinandLupi puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

4.2 Modificaciones del servicio

RedinandLupi se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.